Как ускорить описание бизнес-процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Результат этапа: Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов. В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца.

Улучшаем бизнес-процессы

Краснослав Краснославович Чупров К. Ниже мы приводим несколько советов бизнес аналитикам для успешного решения основных девяти вопросов встречающихся на проектах обследования бизнес-процессов компании. К таким ключевым вопросам мы относим следующие: Где осуществляется бизнес-процесс, который нужно смоделировать? В каких структурных подразделениях компании осуществляются искомые бизнес-процессы?

экспресс-обследование (заполнение анкет);; • интервьюирование. При необходимости исполнитель может инициировать проведение второго этапа «Протокол интервью», охватывающий описание бизнес-процесса.

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Высокая математическая неопределенность. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников. Разработка тезауруса. Традиционный подход: Однако работа по организационным изменениям начинается именно с этой процедуры.

Поэтому трудно переоценить ее значение. В центре этой технологии, как правило, находится опрос сотрудников организации: Рекомендуется рассматривать весь процесс от начала до конца. Информация, полученная на предыдущем этапе, необходима для обеспечения полноты исследования. Основные понятия.

Когда нужно и когда не нужно описание бизнес-процесса"как есть" 1 Когда у Вас всё хорошо работает, и это надо закрепить, сохранить Ваш нематериальный капитал. Это может касаться хорошо организованной работы сотрудников, или же наработок в области автоматизации. Обычно хорошо работающие процессы описывают для:

Методика детального описания бизнес-процессов: В данном разделе будут ее обработке с целью использования при формировании моделей бизнес- процессов. . Форма анкеты для сбора информации в подразделении.

Размести своё резюме и выбирай работу! Анонимное размещение и переписка с желающими нанять вас Войти через: Старший менеджер по продукту Личный кабинет, маркет-плейс услуг в крупнейшей УК России. Координирую работу внутренних отделов: Чищу и приоритезирую бэклог, контролирую сроки проектов. Выявляю и минимизирую риски по проекта.

Описание бизнес-процессов

Одно из самых универсальных действий — запрос дополнительной информации. Если какую-либо часть работы невозможно сделать автоматически, с помощью этого действия всегда можно попросить сотрудника выполнить эту работу. Такой способ подходит, если сотрудник должен выполнить действие, не связанное с Б

Способы описания и моделирования бизнес-процессов . Типичные ошибки при проведении реинжиниринга .. 6. видуально заполняет анкету, в которой он оценивает степень важно- сти всех.

Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы. После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы.

Язык который был придуман и использован для этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов 0. Основным отличием является наличие в языке дополнительной аналитики. Данный стандарт описания бизнес-процессов предлагает показывать не просто входы и выходы, как это делается в -формате, он предлагает ввести три типа входов. Первый тип входов назвали так же входом, а два других входа назвали управлением и механизмами.

В стандарте 0 помощью входа показывают объекты — информационные и материальные потоки, которые преобразуются в бизнес-процессе. С помощью управления показывают объекты — материальные и информационные потоки, которые не преобразуются в процессе, но нужны для его выполнения. С помощью механизмов стали показывать механизмы, при помощи которых бизнес-процесс реализуется: Выход бизнес-процесса, описанного в стандарте 0 полностью соответствует по смыслу выходу процесса, описанному при помощи -схемы.

Четыре типа объектов, применяемых для описания входов и выходов в стандарте 0, в английском варианте образуют сокращение и на схеме 0 размещаются в строго отведенных местах относительно работ, которые называются функциональными блоками Таблица 1. Таблица 1.

3.6. Методики детального описания бизнес-процессов

О конфиденциальности мы говорили потому, что если при выяснении общей информации ничего секретного не возникает, то когда мы начнем разговаривать с конкретными сотрудниками о том, чем они занимаются, неизбежно столкнемся с подобными вопросами. У сотрудников постоянно в голове будет возникать вопрос: Обычно это вопросы следующих тематик:

Подготовка положения о классификации бизнес-процессов. . Проблемы, возникающие при выполнении бизнес-процесса. должны быть внесены в описание бизнес-процессов, после чего согласование должно повториться.

В чем дело? Сотрудники, как правило, подробно рассказывают обо всех деталях процесса. Поэтому им кажется, что они изложили аналитику всю нужную информацию. Чтобы избежать подобной ситуации, аналитик должен обратить внимание на следующие особенности работы по организации сбора информации: Исходя из целей сбора информации, рабочая группа разрабатывает форму анкеты, которая будет использована при проведении интервью.

Отметим, что данная анкета не предназначена для заполнения сотрудником подразделения. Форма анкеты представлена на с. Далее будут приведены некоторые правила проведения интервью.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 5

Как выделить ключевые бизнес-процессы? Александр Чавалах Дата: Напомню, что в качестве результата по предыдущей части мы имеем описанную организационную структуру и заполненные анкеты привлеченных к проекту сотрудников.

Проведите полный аудит своего бизнеса за 60 минут по самой Перед Вами анкета для полного аудита Вашего бизнеса. понижением в должности при непрохождении переаттестации Описание бизнес- модели 2 вопроса . по внедрению HR бизнес-процессов в крупнейших российских компаниях.

Изначально нужно выделить структуру бизнес-процесса, на которой в дальнейшем фиксировать все найденные различия в анализируемых бизнес-процессах. Как правило, для формализации структуры бизнес-процесса необходимо провести его первоначальное описание, например в инструментальной системе , а уже затем переходить к их дальнейшему сравнению. При этом помимо лучших практик, возможно собирать и существующую проблематику бизнес-процесса, что позволяет создать набор срочных мер для оперативной оптимизации бизнес-процесса.

Еще одной предметной областью, которую можно анализировать в проекте по бенчмаркингу бизнес-процессов являются операционные риски, поскольку управление ими является необходимым условием организации качественного бизнес-процесса. В дополнение к вышеозначенному, при бенчмаркинге бизнес-процесса важно провести анализ его окружения — исполнителей, документов, информационных систем, технологических ресурсов и т.

На практике, при организации проекта нужно учесть, что чем больше будет собрано информации по процессу, тем качественнее будет сравнение, при этом, наиболее интересно смотреть ни сколько на регламенты и описания бизнес-процессов, сколько на их показатели и результаты. Фиксируя все найденные отличия в ранее созданной структуре бизнес-процессов можно решить сразу несколько задач: Если рассматривать типовой проект по бенчмаркингу, то он имеет следующую структуру: Одной из основных стадий данного проекта является выбор объекта бенчмаркинга.

Для этого необходимо выполнить следующие этапы: Например, обеспечение распространения лучших практик внутри компании, типизация бизнес-процессов или совершенствование определенного бизнес-процесса. Как правило, такими объектами становятся, показатели, бизнес-процессы, персонал, знания и т.

Как выделить ключевые бизнес-процессы?

Основные понятия. Весть-МетаТехнология, Каменнова М. Моделирование бизнеса. Методология .

При описании бизнес-процессов всей компании разрабатываем для Вас план можно с воображаемыми данными) и присылаем анкеты, которые надо.

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха.

Невозможность анализировать себестоимость продукции. В какой стадии находятся заказы клиента, на производство, на сборку? Чем занят штатный персонал? Какая производительность организации? Доказательства из практики. Если разделить общий объём работы на указанных сотрудников, то получаются адекватные нагрузки.

Организация и проведение обследования бизнес-процессов компании

С помощью бенчмаркинга проводились сравнения и организационной модели. Результаты представлены на рисунке 4. Выделена функция развития процессов ОЦО во главе с Лидерами процессов. За развитие сквозных процессов отвечают их владельцы на стороне бизнеса с функциональным подчинением Финансовому Директору Группы. Наличие функции Клиентских менеджеров в ОЦО в дополнении к фронт-офисам. Наличие контроллеров на стороне бизнеса, ответственных на взаимодействие с ОЦО.

поддержка БД, содержащей описания бизнес-процессов, в актуальном состоянии. Любые При описании сложных информационных систем используются иерархические структуры. . При разработке анкет необходимо учесть.

Текстовое описание БП естественным языком — это, по сути дела, описание процесса, которое получается в ходе интервью с экспертом в предметной области. Эксперт описывает общую последовательность процедур и то, что делается в ходе каждой процедуры. Недостатки этого способа представления — неструктурированность сведений и их сравнительно большой объем, который будет сложен для понимания процесса в целом.

Кроме того, при описании формализованным языком уже существует определенный глоссарий терминов предметной области, что немаловажно для правильного понимания процесса. Недостатки данного способа представления информации — сравнительно большой объем, что может затруднить понимание процесса. Графический способ описания БП позволяет более наглядно и в компактной форме представить всю последовательность и логику исполнения процесса.

Свободная нотация означает, что те графические символы, которыми представляют на диаграмме элементы БП, устанавливаются аналитиком произвольно, исходя только из собственных вкусов и предпочтений. Недостаток свободной нотации заключается в том, что поскольку правила графического представления четко не сформулированы и неизвестны никому, кроме человека, описывающего процесс, то читать такую диаграмму будет довольно затруднительно постороннему человеку. Формализованная графическая нотация описания БП хороша тем, что имеет четко установленные правила представления информации и они хорошо известны и общепризнанны специалистами в области моделирования БП.

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации

Для того, чтобы эффективное перестроение бизнес-процессов было проведен, наши специалисты занимаются работой в несколько этапов: Описывается реальное положение бизнеса: Намечаются пути изменений. Создается проект желаемых итоговых изменений.

Проект по описанию бизнес-процессов при создании Заказчиком франшизы. Анкета для отправки запроса на оптимизацию бизнес-процессов.

Методика описания бизнес-процессов банка Сравнительный анализ описания бизнес-процессов на основе методики цепочек ценности и метода Проведем сравнительный анализ двух способов описания бизнес-процессов: Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению. Цепочки создания ценности: На рисунке показан фрагмент цепочки создания ценности.

Схему цепочки создания ценности построить достаточно просто. Прежде всего, необходимо:

О чем молчат графические схемы бизнес-процессов?

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!